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消費生活情報

平成22年度消費相談のまとめ

平成22年度相談件数

多重債務・金融トラブル	33件	通信販売	28件
訪問販売・SF商法	49件	架空請求・不当請求	5件
電話勧誘・ｱﾎﾟｲﾝﾄﾒﾝﾄｾｰﾙｽ	20件	その他	108件
合計　　238件

相談者年齢内訳

高齢者（65歳以上）	38.7％	一般	42.0％
主婦（65歳未満）	10.9％	若者（30歳未満）	8.4％

過去5年間の消費生活相談件数

平成22年度　238件
平成21年度　258件
平成20年度　270件

平成19年度　362件
平成18年度　387件

相談員から一言

　経済不況のあおりを受けて生活が厳しいと言われる中、相談窓口には様々な相談が入ってきます。未公開株の勧誘や老若男女問わずに広がっているマルチ商法など、「景気のよい儲け話」を信用して契約してしまった相談や東日本大震災に関する振り込め詐欺、また、高齢者を狙った催眠商法、出会い系サイトなどのインターネットトラブルや多重債務などの相談があります。
　消費者の心理は、悪質業者にだまされたと気づいてもそれを認めることに抵抗を感じる傾向にあり、中には「だまされたのは自分が悪い」と思い込み、誰にも言えず解約の時期を逸してしまう場合もあります。一日中誰とも話さない、話す相手もいないという希薄な人間関係が、さらに事態を深刻にしているのが現状のようです。
　市では、出前講座や広報でお知らせをしたり、緊急の場合は防災無線を利用して啓発に努めておりますが、周りの人たちの声かけから、解決の糸口を見つけられる場合もあります。解決できないと一人で泣き寝入りせず、いつでも気軽に相談窓口においでください。

消費生活相談員の勤務日
曜日	時間	相談受付場所	連絡先
			63-6203 63‐2111 （代表）	内線番号
月・火・木・金	9：30～16：00	本庁市民生活課
水	9：30～12：00	野田支所相談室		741
	13：30～16：00	高尾野支所相談室		453

消費生活に関する相談は、下記までご連絡ください。
出水市消費生活センター
電　話　　　0996-63-6203（直通）
FAX　　　　0996-62-8126

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